Jokaisella kuntalaisella on oikeus helppoon asiointiin – sähköisesti.
ePalvelun avulla kunta/kaupunki voi tarjota asukkailleen helppoja ja joustavia sähköisiä asiakaspalveluja. Sähköisten lomakkeiden ansioista mm. hakulomakkeet, hoitoaikojen ilmoittamiset, hakemukset ja muut ilmoitukset siirtyvät turvallisesti suoraan kunnan järjestelmään.
ASUKKAAN ASIALLA
Asiakaslähtöiset palvelut ja lomakkeet
ePalvelun avulla kuntalaisilla on mahdollisuus asioida sähköisesti kunnan eri organisaatioiden kanssa. Sähköiset lomakkeet ovat turvallisia ja niiden ansiosta säästetään aikaa ja kustannuksia. Samalla turha paperilomakkeiden tulostaminen ja lähettäminen postilla jää pois asukkaalta.
OIKEA TIETO OIKEASSA PAIKASSA
ePalvelu säästää aikaa ja rahaa
Paperilomakkeiden käsittelystä säästyy aikaa ja se voidaan kunnassa resursoida varsinaisiin asiantuntija- ja kehitystehtäviin. Kun tarvittava tieto ohjautuu sähköiseltä lomakkeelta suoraan oikeaan paikkaan, on päätösten ja toimenpiteiden tekeminen nopeampaa.
OMINAISUUDET
sähköinen asiointi
ePalvelu on turvallinen tiedonkeruu- ja integraatiopalvelu, jonka avulla tiedot siirtyvät asukkailta viranhaltijan tai toimihenkilön käsiteltäväksi. Asiointipalvelut yksilöidään kaupungin tai kunnan omilla tiedoilla ja logolla. Kaikki ePalvelun asiointipalvelut ovat integroitavissa portaaliratkaisuihin (esim. Suomi.fi tai kuntaportaalit) sekä julkishallinnon yhteiseen Palveluväylään. Palveluissa voidaan hyödyntää Suomi.fi-tunnistusta.
Sähköiset lomakkeet toimivat tietokoneella ja mobiililaitteilla
Tietojen turvallinen siirto
Tiedot kunnalla käytettävissä, suoraan omissa järjestelmissään.
Laitetaan yhdessä teidänkin kunnan sähköiset asiointipalvelut kuntoon – ota yhteyttä.
”Selkeä ja nopeasti täytettävä lomake tunnistautumisella.”
ajankohtaista
;
Kesälomakausi on käynnistymässä. Vielä ennen lomia suuntaamme katseet syksyyn, jolloin näköpiirissä mm. Suomi.fi-tunnistuksen varmenteiden vaihtaminen: https://palveluhallinta.suomi.fi/fi/ajankohtaista/uutiset/666fe11c8452470efce8796d. Tämä muutos huomioidaan ePalvelun tukipalvelussa, eikä vaadi asiakkailtamme toimenpiteitä. Hyvää kesää!
Avaava Oy on tehnyt ePalveluun täydentävän saavutettavuusauditoinnin kevään 2024 aikana. Auditointiin ja korjauksiin sisällytettiin uudet WCAG 2.2 version vaatimukset, nykyinen vaatimustaso on 2.1, joten ePalvelu täyttää jo tällä hetkellä myöhemmin voimaan tulevat vaatimukset.
Olemme uudistaneet ePalvelun ydintoiminnot ja ne on siirretty uuteen palvelinympäristöön. Täysin tekniikaltaan päivitetty ePalvelu tarjoaa parempaa tietoturvaa ja suorituskykyä sekä mahdollistaa toimintaedellytykset pitkälle tulevaisuuteen.
